近日，河南路友接到徐工起重機保外客戶來司維修的請求，服務人員立即準備好備件，在設備到達后，迅速開始維修作業(yè)。

（徐工起重機董師傅正在從事維修作業(yè)）

作為徐工起重機服務工程師，董師傅心里明白：產(chǎn)品保有量迅速增長的同時，如果還只停留在“接到問題處理問題”的工作節(jié)奏，這是遠遠不夠的。

如何在有限時間內(nèi)，高效率完成車輛維修工作，服務人員必須主動出擊，時刻掌握市場上的車輛使用情況，同時有一套相適應的維修服務流程。

為了提高維修保養(yǎng)效率，董師傅根據(jù)施工現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境、總結施工車輛常見的問題，歸納出一些實用的維修保養(yǎng)秘訣。

“什么時候該加機油了”、“什么情況需要換過濾器了”。。。，對照這份“秘訣”，不少問題現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場就能得到解決。

也正是在這樣的環(huán)境中，董師傅練就了一雙“火眼金睛”。

在日常的維修工作之余，他還積極主動地走訪服務區(qū)域內(nèi)徐工起重機設備，進行定期上門檢修，檢查和保養(yǎng)，為服務區(qū)域內(nèi)起重機的正常作業(yè)保駕護航。

河南路友徐工起重機服務人員一絲不茍地對待每一次售后維修和保養(yǎng)服務，向客戶傳遞徐工服務精神，得到了客戶的認可和贊同。